Посмотреть запись вебинара
Наши клиенты часто выбирают методологию типовых внедрений — установку готовых процессов из библиотеки, доступной в «коробке»*.
Что такое типовые внедрения и как получить эту услугу? Мы решили поговорить с Николаем Дворниковым, руководителем направления типовых внедрений, чтобы во всем разобраться и обсудить самые частые вопросы.
Николай, за последний год ваша команда выполнила более 100 внедрений. Какие процессы сейчас самые востребованные?
Действительно, у нас в работе много проектов и мы идем очень хорошими темпами. За последние полгода-год реализовали очень разные процессы. Самые частые среди них — это настройка структуры и дизайна портала, настройка адаптации, дистанционное обучение и тестирование, индивидуальные планы развития, управление по целям, кадровый резерв, карьерные маршруты, КЭДО.
Было несколько очень заметных проектов, когда мы настраивали для наших клиентов дизайн и структуру портала — получились яркие и интересные порталы, которые при этом соответствуют общему стилю компании. Мы используем индивидуальный подход: разработка дизайна осуществляется на основе материалов заказчика — логотип, цветовая гамма, в целом брендбук компании.
Один из новых и очень интересных процессов — HR Helpdesk. Этот процесс автоматизирует HR-поддержку сотрудников. Он работает как единая точка контакта и оптимизирует процесс общения между пользователями и HR-специалистами. В рамках настройки процесса создаем бота-ассистента, который может ответить на вопрос сотрудника по уже настроенным процессам. Если ответ HR-бота не удовлетворяет сотрудника, то есть возможность подключить специалиста для дальнейшей коммуникации.
Я хотел бы отметить, что мы можем не просто настроить отдельные процессы, но сделать комплекс внедрений, взять в работу несколько взаимосвязанных в компании процессов — например подбор, адаптация, карьерные маршруты, кадровый резерв, оценка 360, ИПР. Это позволит реализовать весь блок целиком прямо из «коробки» и очень быстро. Посмотрите, какую последовательность внедрения рекомендует наша команда.
- Настройка под ваши задачи, а не разработка
- Работа выполняется штатными консультантами Websoft и партнерами-интеграторами без привлечения программистов
- По итогам внедрения проводим обучение, чтобы дальше вы могли сами уверенно работать
Наши клиенты часто выбирают методологию типовых внедрений — установку готовых процессов из библиотеки, доступной в «коробке»*.
Что такое типовые внедрения и как получить эту услугу? Мы решили поговорить с Николаем Дворниковым, руководителем направления типовых внедрений, чтобы во всем разобраться и обсудить самые частые вопросы.
Николай, за последний год ваша команда выполнила более 100 внедрений. Какие процессы сейчас самые востребованные?
Действительно, у нас в работе много проектов и мы идем очень хорошими темпами. За последние полгода-год реализовали очень разные процессы. Самые частые среди них — это настройка структуры и дизайна портала, настройка адаптации, дистанционное обучение и тестирование, индивидуальные планы развития, управление по целям, кадровый резерв, карьерные маршруты, КЭДО.
Было несколько очень заметных проектов, когда мы настраивали для наших клиентов дизайн и структуру портала — получились яркие и интересные порталы, которые при этом соответствуют общему стилю компании. Мы используем индивидуальный подход: разработка дизайна осуществляется на основе материалов заказчика — логотип, цветовая гамма, в целом брендбук компании.
Один из новых и очень интересных процессов — HR Helpdesk. Этот процесс автоматизирует HR-поддержку сотрудников. Он работает как единая точка контакта и оптимизирует процесс общения между пользователями и HR-специалистами. В рамках настройки процесса создаем бота-ассистента, который может ответить на вопрос сотрудника по уже настроенным процессам. Если ответ HR-бота не удовлетворяет сотрудника, то есть возможность подключить специалиста для дальнейшей коммуникации.
Я хотел бы отметить, что мы можем не просто настроить отдельные процессы, но сделать комплекс внедрений, взять в работу несколько взаимосвязанных в компании процессов — например подбор, адаптация, карьерные маршруты, кадровый резерв, оценка 360, ИПР. Это позволит реализовать весь блок целиком прямо из «коробки» и очень быстро. Посмотрите, какую последовательность внедрения рекомендует наша команда.
Что значит очень быстро — какой срок внедрения готового процесса?
Он зависит от выбранного процесса (все действия с нашей стороны расписаны по дням и прозрачны для заказчика) и трека согласований внутри компании клиента. Обычно по нашему опыту средний срок составляет 4–6 недель. Бывают случаи и более быстрых внедрений — при готовности команды со стороны заказчика, а бывают и случаи, когда наши вопросы приводят к переработке внутренней орг. структуры компании и сроки реализации увеличиваются, но все-таки на такие кейсы ориентироваться не стоит.
Как происходит внедрение?
Мы идем по шагам:
Внедрение любого процесса делится на следующие этапы:
Первый — установка системы и интеграция с внутренними ресурсами.
Второй — настройка и автоматизация процессов согласно запросам HR и внутренних заказчиков.
Третий — при необходимости доработка и кастомизация системы под нужды заказчика. В этом случае дополнительно привлекается служба расширенной поддержки.
Четвертый — работа с системой и сопровождение силами заказчика и специалистами гарантийной поддержки Websoft.
Что входит в сопровождение клиента со стороны вашей команды?
Наша задача — дать заказчику полную уверенность при использовании внедренного процесса.
Какая подготовка нужна со стороны заказчика?
Есть вещи, которые стоит прояснить заранее, и для каждого процесса набор рекомендаций свой. При начале установки системы и настройки интеграции, чтобы процесс внедрения шел по запланированному графику и был для всех комфортным, мы обращаем внимание клиента на следующие моменты:
Он зависит от выбранного процесса (все действия с нашей стороны расписаны по дням и прозрачны для заказчика) и трека согласований внутри компании клиента. Обычно по нашему опыту средний срок составляет 4–6 недель. Бывают случаи и более быстрых внедрений — при готовности команды со стороны заказчика, а бывают и случаи, когда наши вопросы приводят к переработке внутренней орг. структуры компании и сроки реализации увеличиваются, но все-таки на такие кейсы ориентироваться не стоит.
Как происходит внедрение?
Мы идем по шагам:
- Проводим ознакомительную встречу с заказчиком, рассказываем о процессе и возможностях системы по его автоматизации, демонстрируем систему
- Заказчик выбирает необходимые опции из чек-листа — самостоятельно или в ходе интервью с нашим специалистом
- Сотрудники Websoft настраивают систему в соответствии с согласованными опциями
- Сотрудники Websoft проводят презентацию результатов настройки и подробно обучают администрированию данного процесса
- После внедрения в течение двух недель мы оказываем поддержку и отвечаем на все вопросы в рамках чата, при необходимости организуем созвоны
- Далее поддержка настроенного решения выполняется в рамках гарантийного сопровождения
Внедрение любого процесса делится на следующие этапы:
Первый — установка системы и интеграция с внутренними ресурсами.
Второй — настройка и автоматизация процессов согласно запросам HR и внутренних заказчиков.
Третий — при необходимости доработка и кастомизация системы под нужды заказчика. В этом случае дополнительно привлекается служба расширенной поддержки.
Четвертый — работа с системой и сопровождение силами заказчика и специалистами гарантийной поддержки Websoft.
Что входит в сопровождение клиента со стороны вашей команды?
- После внедрения мы проводим демонстрацию выполненных работ: четко соотносим все пункты чек-листа с тем, что получил заказчик в результате.
- В каждом типовом внедрении запланировано объемное обучение заказчика. Мы выделяем на него 2-6 часов. Рекомендуем клиентам делать запись, чтобы эта информация всегда была в близком доступе.
- Далее, после установки мы в течение двух недель отвечаем на вопросы. При начале каждого внедрения мы создаем чаты, в которых сохраняется история коммуникации. И даже после окончания работ, когда коммуникация по процессу завершается, клиент может видеть всю историю, все ответы и приложенные документы. Здесь же остается оригинальный пакет, чтобы клиент всегда мог взять то, что было результатом наших работ, и снова этим воспользоваться.
Наша задача — дать заказчику полную уверенность при использовании внедренного процесса.
Какая подготовка нужна со стороны заказчика?
Есть вещи, которые стоит прояснить заранее, и для каждого процесса набор рекомендаций свой. При начале установки системы и настройки интеграции, чтобы процесс внедрения шел по запланированному графику и был для всех комфортным, мы обращаем внимание клиента на следующие моменты:
- Определите и пропишите каждый бизнес-процесс: систему подчинения, согласований, источники данных, ролевую модель по зонам ответственности. С чем мы иногда сталкиваемся? Например, нужно внедрить оценку. Но выясняется, что корректных, обновляемых данных о руководителях нет — потому что действительная система подчинения не вполне соответствует формально прописанной.
- Проверьте и подготовьте серверное оборудование, системное программное обеспечение, привлеките IT-специалистов — у нас есть рекомендации в открытом доступе к серверному оборудованию.
- Согласуйте бюджет на лицензии на программное обеспечение — чтобы необходимость выделения отдельных серверных машин не стала неожиданностью для IT-департамента и чтобы продление лицензии на следующий год было заранее запланировано.
- Сформируйте команду внутри: определите ответственного, исполнителей, согласующих. Здесь важно наличие и владельца системы со стороны заказчика, и специалистов по поддержке каждого бизнес-процесса. Экспертиза должна быть внутри компании заказчика — при такой логике эффективность использования платформы будет максимальной.
- Приглашайте на установочную встречу с командой Websoft всех заинтересованных лиц, и у вас будет возможность сразу получить полную информацию о процессе и задать все вопросы.
В заключение мы собрали несколько отзывов клиентов Websoft и их рекомендации по использованию готовых процессов «из коробки».
Яна Соколова
Руководитель направления автоматизации HR-процессов
ППК ТЕХНОНИКОЛЬ
Мы внедряли Дистанционное обучение и тестирование, Учебный центр, Оценку компетенций, Адаптацию, ИПР. Используем все внедренные решения, какие-то более плотно, какие-то в меньшем объеме. Мы производили разного рода доработки с целью кастомизировать процессы под нужды нашей компании.
Коробочное внедрение – отличное решение, чтобы обкатать модули или функциональные приложения системы.
Для успешного внедрения важно, чтобы сам процесс в компании существовал и был более-менее проработан и зафиксирован.
Консультанты команды внедрения Websoft подробно информируют по всем шагам процесса, отвечают на вопросы и подсказывают оптимальные решения.
Дмитрий Соловьев
Специалист по информационным системам
АО «Белгородский абразивный завод»
Мы внедрили и активно используем стандартные процессы: Адаптация, Дистанционное обучение, Геймификация.
В результате мы получили автоматизированные и отлаженные процессы назначения и прохождения адаптации, значительно сократили объем затрат человеко-часов на адаптацию, на вознаграждение сотрудников, отслеживание данных и отчетность.
Взаимодействие с командой Websoft было комфортным и понятным. Особенно хотелось бы отметить:Благодарим за работу команду внедрения!
- Высокую скорость реакции на запросы и возникающие вопросы
- Дружелюбный подход всех специалистов
- Доходчивое объяснение сложных моментов, что значительно облегчило понимание процессов
Наталья Гонта
ИТ-партнер
ООО «ОТЭКО-Диджитал»
Мы внедряли: Портал, СДО, оценку 360
Типовые процессы подходят для тех коллег, кто только внедряет систему и пока не видит всех ее возможностей. После внедрения появляется понимание, где «коробка» покрывает потребность, а где необходима доработка.
Также типовые внедрения помогают сотрудникам обучиться работе в системе.
Я бы рекомендовала в типовое внедрение входить параллельно с РТП (расширенная техподдержка Websoft), чтобы процесс автоматизации проходил наиболее комфортно.
Райнур Хамидуллин
Руководитель команды разработки
РСХБ Интех
Как запустить 3 оценки за 3 месяца: кейс РСХБ Интех
Мы приступили к автоматизации сразу нескольких процессов, в том числе трех процедур оценки: оценка целей, оценка компетенций, комплексная оценка.
Главная особенность нашего проекта заключалась в том, что сроки были максимально сжатыми: всего 3 месяца на разработку, тестирование и подготовку. Мы взвешивали разные подходы, но, учитывая сроки, пришли к выводу, что не сможем думать о глобальной кастомизации или разработке с нуля. И мы взяли за основу стандартные процессы оценки Websoft HCM, которые решили доработать под требования нашего заказчика.
Александр Беляшин
Руководитель центра разработки программ обучения и взаимодействия с ВУЗами
Корпоративный университет ТМХ
Система управления кадровым резервом. Кейс ТМХ
Единую систему кадрового резерва на 47 компаний мы развернули за три с половиной месяца. Я могу гордиться такими сроками. Это получилось потому, что Websoft HCM позволяет многое сделать на «коробке». Это очень круто.
*Типовые внедрения в Websoft HCM:
Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее:
Консультация с менеджером
Телеграм-канал Websoft
- Настройка структуры и дизайна портала
- Адаптация
- Дистанционное обучение и тестирование
- Учебный центр
- Геймификация
- КЭДО
- Обратная связь 360
- LXP и профиль знаний
- Вебинары
- Управление по целям MBO
- Оценка КПЭ
- Индивидуальные планы развития
- Комплексная оценка
- База знаний
- Подбор персонала
- Планирование преемственности
- Карьерные маршруты
- Кафетерий льгот
- Кадровый резерв
- HR helpdesk
- Мобильное приложение
- Центр аналитики
- Матрица талантов
- Websoft Workspace (необходима отдельная лицензия)
- Непрерывная обратная связь
- Центр аналитики
- Проектная оценка
Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее:
Консультация с менеджером
Телеграм-канал Websoft
