Что будет с обучением персонала: «Тренинги не умрут, просто это будет редкий зверь»

08 декабря 2025

На наших глазах происходит новая техническая революция, начало которой было положено осенью 2022 года, считает Алексей.

Появление СhatGPT и других подобных моделей эксперт сравнивает с созданием двигателя внутреннего сгорания или ракетного двигателя — когда выпуск одной технологии приводит к созданию сотен и даже тысяч новых, основанных на ней. Алексей объясняет: сегодня в свободном доступе можно найти больше 700 генеративных моделей (то есть таких, с помощью которых сегодня создают контент в ChatGPT и Midjourney), и каждый день появляются десятки новых.

К концу нынешнего года или началу следующего ИИ будут внедрять в множество уже готовых или новых продуктов.

В качестве ещё одного примера эксперт приводит автоматическую генерацию контента: например, возможности ИИ в создании тестов на основе загруженного текста. Два года назад таких предложений на рынке не существовало, отмечает спикер, но в ближайшее время они появятся. К слову, первые попытки уже делают — и хотя пока что нейросети не справляются с тестами идеально, очевидно, что в будущем это будет возможно.

Массовый подбор персонала станет прерогативой машин: первичные интервью, пребординг, запись на тренинг или консультации по трудоустройству, скорее всего, будут автоматизированы. Это означает неминуемую смерть такого вида рекрутмента как отдельной специализации, считает Алексей Корольков. А вот рекрутерам, которые занимаются подбором квалифицированных кадров и хантят топовых специалистов, можно не волноваться — их направления вряд ли будут автоматизированы в ближайшее время.

Ещё одно изменение, которое затронет и HR, и специалистов по обучению — автоматизация адаптационных процессов. Это позитивно скажется на онбординге, считает Алексей, и позволит сделать его более гибким и адаптированным. Если сегодня в большинстве компаний адаптация одинакова для всех сотрудников, то в будущем можно будет генерировать отдельные онбординг-планы для разных специалистов.

Пока все рассуждают о том, как именно ИИ изменит онлайн-курсы или учебные порталы, глава Websoft предлагает подумать над другим вопросом: а сохранятся ли такие продукты и сервисы вообще, будут ли они нужны?

Конечно, учебные порталы ждут большие изменения. Причём они не означают, что в LMS просто появится свой ChatGPT — его, по словам Алексея Королькова, сегодня просто некуда встраивать.

Алексей Корольков объясняет: многообразие инструментов приведёт к тому, что их все нужно будет интегрировать в общее пространство. Чтобы обучение было эффективным, любым нейросетям или моделям нужны данные, а «скармливать» им данные, собранные из разных мест, невозможно. Для этого и нужен будет хаб, который «интегрирует все учебные активности», отмечает спикер. Правда, пока сложно сказать, как именно он будет выглядеть.

В любом случае в ближайшем будущем компании ждёт переход на новые платформы — и они, вероятно, будут отличаться от уже знакомых всем LMS. В качестве примера спикер называет сервис Microsoft Viva. Хотя российским пользователям платформа не очень хорошо знакома, на зарубежном рынке она пользуется популярностью. С одной стороны, она объединяет базы знаний, курсы, оценку персонала в режиме реального времени. А с другой, Viva можно интегрировать с Microsoft Teams, чтобы сотрудники, менеджмент и HR находились в постоянном взаимодействии.

По мнению спикера, HR в ближайшие годы наконец придёт к модели Zero HR, когда основная его работа не будет видна сотрудникам. В пример Алексей приводит сервис «Госуслуги», когда большинство взаимодействий с государственными органами происходит онлайн, обезличено, без участия человека.

Компании, считает эксперт, также придут к самообслуживанию, и управление адаптацией новеньких, оценка персонала, обучение будут укладываться в логику этой модели. Произойдёт это с помощью новых платформ, которые будут способны автоматизировать значительный объём происходящих в компании процессов.

Очные программы и тренинги, конечно, тоже останутся — но скорее как редкое, почти уникальное явление, считает эксперт. Это означает и перестройку самой сферы: больше не будет отдельных «специалистов по электронному обучению», поскольку все специалисты по обучению будут создавать digital-курсы.

К слову, специалистам по внутреннему обучению, очевидно, придётся учиться и переучиваться, чтобы эффективно работать в диджитале — как минимум чтобы использовать новые инструменты. Спикер подчёркивает: те, кто сейчас применяет одно-два цифровых решения, в ближайшем будущем станут вынуждены использовать куда больше.

Необходимостью постоянно переучивать людей новым навыкам дело не ограничится, уверен Алексей Корольков, — компаниям придётся взяться за выявление скрытых талантов. Уже сейчас на зарубежном рынке это делают с помощью специального инструмента, который позволяет быстро выявить те способности, которые сотрудники не проявляют в своей ежедневной работе, и задействовать их на благо компании. Он называется talent marketplace.

Гибрид и удалёнка уже давно стали привычными, и тренд на гибридную работу будет только усиливаться. Для компаний это означает необходимость мониторинга в отношении сотрудников, которые работают вне офиса. Это же относится и к временным сотрудникам — тем, кто формально не входит в штат

Нейросети позволят проводить мониторинг, отслеживать уровень стресса или, например, выгорание.

Спикер отмечает: чем дальше, тем значительнее будет роль технологий управления персоналом. А значит, нужны будут люди, способные с такими технологиями взаимодействовать и обладающие нужными компетенциями. Пока таких специалистов на рынке практически нет, и бизнес не обращает на это внимания, но по мере того, как сложность и значимость инструментов будет расти, они наверняка появятся — и будут в большой цене.