Алексей Корольков, Websoft: Все HR-процессы, которые мы автоматизируем, изначально проектируются с возможностью подключения ИИ

22 декабря 2025

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: Наш подход заключается в постоянном переосмыслении ключевых направлений развития. Одним из них стал принцип AI-first — все процессы, которые мы автоматизируем, изначально проектируются с возможностью подключения ИИ. Это позволяет заказчикам использовать новые технологии быстро и эффективно. Второе направление — развитие no-code/low-code-инструментов, чтобы бизнес-подразделения могли адаптировать систему самостоятельно. И третье — переход от монолитной архитектуры к микромодульной, что открывает дорогу к экосистемной модели, включая [[маркетплейсы в России|маркетплейсы]] решений.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: Сегодня очевидно, что главный технологический тренд — это глубокая интеграция искусственного интеллекта на уровне всей архитектуры платформы. Мы движемся к тому, чтобы ИИ был не внешним модулем, а неотъемлемой частью ядра. Это то, что мы называем AI-friendly-платформой: каждый элемент — от согласований до внутренних помощников — должен быть готов к подключению ИИ буквально «по клику».

Второе — это развитие low-code и no-code подходов. Корпоративные клиенты все чаще хотят сами адаптировать систему, не ожидая релизов от вендора. Поэтому создание удобной среды для быстрой кастомизации, в том числе с помощью визуальных BPM-инструментов, становится не дополнительной опцией, а ключевым фактором конкурентоспособности.

Еще один тренд — это переход от монолитных платформ к микромодульной архитектуре. Современная HR-система должна быть гибкой экосистемой, в которой можно быстро собирать решения из готовых компонентов, подключать внешние сервисы и кастомные модули через маркетплейс — мы тоже активно идем в эту сторону.

Ну и, конечно, важный технологический фокус — это обеспечение сквозной безопасности, соответствие новым стандартам безопасной разработки, особенно в контексте персональных данных и AI-решений.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: Гибкость у нас не декларативная, а встроенная на уровне архитектуры. В основе платформы лежит открытый исходный код в сочетании со встроенными средствами разработки. Мы предоставляем не только технологию, но и методологию — как правильно адаптировать систему. При этом заказчики могут быть уверены, что их доработки останутся совместимыми с будущими версиями, если соблюдаются принципы корректной кастомизации.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: Это наш сильный конкурентный козырь. За счет встроенных BPM-компонентов любой HR-процесс — от найма до оценки — можно реализовать в виде графического маршрута, добавить бизнес-логику, условия, уведомления, документы. Все это делается без кода, но если нужно — мы предоставляем полноценный SDK. Например, у наших клиентов есть кейсы, где через Websoft HCM реализованы сложные маршруты адаптации для новых сотрудников в распределенных структурах, включая автоматическое формирование задач наставникам, уведомления о прогрессе руководителям и подключение ИИ для анализа прохождения адаптации.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: Ключевой фактор — скорость. Мы внедрили инструменты Copilot для генерации кода и логики на базе ИИ. Пользователи могут быстро создавать и адаптировать сценарии без привлечения разработчиков. Особенно это важно в реалиях, где процессы постоянно меняются: реструктуризация, новые формы занятости, гибридный формат. Все это требует от платформы высокой скорости отклика.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: ИИ у нас присутствует как в отдельных инструментах, так и в архитектуре. Мы используем генеративные модели для составления вакансий, джоб-офферов, создания обучающих материалов. Добавляем семантический поиск и контекстные подсказки. В частности, уже реализован функционал генерации контрольных вопросов на основе текста учебных курсов. Также сотрудники могут при помощи ИИ создать персонализированное описание вакансии или сгенерировать шаблон оффера на основе стандартов компании. Но главное — это системный подход. Мы создаем платформу, где ИИ может быть подключен в любую точку бизнес-процесса. Это и есть новая философия: AI-friendly по умолчанию.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: ИИ должен стать не просто «помощником», а полноценным участником HR-процессов — но не в смысле подмены человека, а в смысле усиления. Его задача — освободить специалистов от рутинных операций и дать возможность сосредоточиться на стратегии, развитии и коммуникациях.

Сегодня мы уже используем ИИ для генерации описаний вакансий, адаптации учебных материалов, автоматической подготовки контрольных вопросов, персонализации уведомлений. Но в перспективе ИИ должен перейти от точечных функций к сквозной роли во всей HR-экосистеме.

Мы считаем, что у каждого сотрудника в системе должен быть свой AI-помощник — с доступом к данным и логике HR-процессов. Такой помощник может подсказывать, какие развивающие действия предпринять, вовремя напомнить об аттестации, помочь новому сотруднику адаптироваться, предложить карьерный маршрут.

В будущем появятся и AI-агенты нового поколения — сущности, которые не просто действуют по сценарию, а способны самостоятельно анализировать ситуацию, находить аномалии и предлагать решения. Это откроет совершенно иной уровень зрелости HR-сервисов.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: Мы движемся в сторону того, чтобы AI был встроен во все уровни платформы — не как набор виджетов, а как архитектурный принцип. Речь не о том, чтобы просто «подключить ChatGPT», а о глубокой переработке процессов, чтобы ИИ мог участвовать в маршрутах, генерации, анализе, обучении, коммуникации.

Первый уровень — это генеративные возможности, которые уже работают: текстовые офферы, объявления вакансий, автоматическая генерация вопросов, адаптация контента. Эти инструменты будут расширяться, становиться более гибкими и «обучаемыми» под задачи конкретной организации.

Второй уровень — это AI-помощник в Websoft Workspace. Это точка входа для сотрудника, где он может получить ответ, совет, рекомендацию или даже готовое действие — без обращения в HR или руководителю. Этот помощник уже сейчас умеет работать с контекстом, и мы усиливаем его «понимание» бизнес-логики компании.

Третий уровень — это AI-агенты нового типа. Они действуют не по команде, а по инициативе. Могут самостоятельно выявить проблему (например, риск ухода сотрудника, падение вовлеченности), предложить и запустить корректирующие сценарии. Мы разрабатываем инструменты, которые позволяют таким агентам взаимодействовать с BPM-процессами и метриками.

Четвертое направление — это AI BPM. Мы хотим, чтобы в любом процессе — от адаптации до оценки — можно было «встроить» ИИ как блок: генерация, интерпретация, автоматический выбор действия. Не нужно будет писать интеграции или менять логику — ИИ можно будет подключать как часть бизнес-модели.

Ну и, конечно, мы активно исследуем рынок LLM, тестируем новые модели и протоколы, в том числе отечественные, чтобы обеспечить гибкость, соответствие требованиям заказчиков и независимость от внешних ограничений.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: Я думаю, нас ждет переход от «систем» как самостоятельных цифровых объектов к «невидимым платформам», встроенным в рабочую среду сотрудника. Это значит, что HR-функции будут доступны не через отдельный портал или интерфейс, а через личного AI-помощника, интегрированного в мессенджеры, браузеры, голосовых ассистентов.

Мы также увидим слияние HR и WorkTech-подходов — когда системы не просто автоматизируют процессы, но становятся частью среды, в которой человек работает, взаимодействует и обучается. Границы между обучением, оценкой, задачами, взаимодействием и вовлеченностью будут стираться.

Кроме того, компании будут стремиться к полной адаптивности. HR-система должна уметь меняться вместе с организацией: быстро подстраиваться под новые роли, структуры, метрики. Это потребует развития сценариев «самонастраивающихся» решений — где не админ, а сама система предлагает оптимальный маршрут, на основе анализа данных и бизнес-контекста. И, конечно, вырастет значимость экосистемного подхода — когда клиенты, партнеры и разработчики вместе развивают платформу. Именно поэтому мы активно открываем маркетплейс и строим сообщество вокруг Websoft.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: Безопасность — это не просто технический блок. Это философия, которая должна пронизывать все: от архитектуры до процессов внедрения. Особенно в HR-системах, где хранятся чувствительные персональные данные: зарплаты, оценки, карьерные маршруты, история взаимодействия с компанией. Все это требует высочайшего уровня защиты.

Мы всегда уделяли внимание этому направлению, но в последние два года перевели безопасность на стратегический уровень. Сейчас в компании идет масштабный проект по адаптации внутренних процессов под требования нового ГОСТ по безопасной разработке. Мы не просто делаем «галочку для заказчиков», а перестраиваем все: подход к коду, к тестированию, к работе команд.

К 2026 году планируем пройти обязательную государственную сертификацию как разработчик, соответствующий требованиям безопасности. Это важно не только с точки зрения законодательства — но и потому, что заказчики, особенно крупные и госсектор, хотят быть уверены: система устойчива, защищена и проверена.

Помимо этого, мы усиливаем контроль доступа, логирование, используем шифрование, регулярно проводим аудиты безопасности и проверяем уязвимости. Это становится стандартом.

Отдельно стоит сказать об ответственности клиентов: мы не просто даем защищенную платформу, мы еще и обучаем партнеров и внедренцев работать с ней правильно. Потому что даже самая надежная система может быть уязвимой при неправильной эксплуатации. Поэтому безопасность для нас — это не продукт, а экосистема процессов, инструментов и знаний.

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЬКОВ: Огромная. Мы рассматриваем Websoft как экосистему, а не просто продукт. У нас есть сильное сообщество партнеров и заказчиков, которые развивают платформу, создают модули, делятся экспертизой. Мы обучаем, документируем и передаем методику. В этом году запускаем marketplace решений — как собственных, так и партнерских. Это откроет новую веху в масштабируемости и устойчивости платформы. У нас есть примеры, когда партнеры создавали уникальные отраслевые модули — для ритейла, производственных компаний, госсектора — и распространяли их через нашу платформу. Это и есть настоящая цифровая экосистема.