Корпоративный университет РЖД — образовательное учреждение холдинга РЖД. Масштабы обучения:
Более 250 образовательных программ
20 — 30 учебных групп в неделю
13 продуктовых центров
80 — 120 тысяч слушателей в год
Для углублённого развития корпоративных компетенций в университете реализуется линейка из 4 программ. Это программы для руководителей холдинга, которые уже прошли массовое обучение по управлению компетенциями и теперь оттачивают навыки без отрыва от производства.
Структура каждой программы:
4 модуля, назначаемых еженедельно в течение месяца
Каждый модуль включает электронные курсы, практические задания, онлайн-встречу с преподавателем
В одной программе от 12 до 16 практических заданий
Модули назначаются еженедельно в течение месяца
Каждую неделю слушатели изучают контент, выполняют практические задания, получают обратную связь, отрабатывают навыки на рабочем месте, пишут отчёты — и всё это завершается онлайн-встречей с преподавателем. Результаты формируют рейтинг слушателя.
С чем столкнулись
Масштабы обучения огромны и постоянно растут. В 2025 году было 170 учебных групп, в 2026 — уже 270. В каждой программе могут участвовать десятки преподавателей-экспертов, которые проверяют задания и дают обратную связь. Это означает планирование и организацию тысяч отдельных мероприятий внутри программ (и это только 4 программы, а ведь всего их больше 250!), огромную нагрузку на преподавателей, сложности с администрированием, риск большого количества ошибок и обращений в техподдержку. Больше в таком состоянии ситуацию оставлять было невозможно.
Задача
Изменить процесс обратной связи по заданиям. Основную часть заданий построить таким образом, чтобы по ним можно было дать обобщенную обратную связь сразу всей группе обучающихся.
Анализировать выполнение заданий и готовить обобщенную обратную связь с помощью ИИ.
Упорядочить и автоматизировать назначение программ и модулей внутри них.
Решение Создать кастомный функционал проверки заданий в Websoft HCM.
Что сделали
1) Разработали новую страницу с заданиями — и для преподавателя, и для слушателя.
Слушатель может ответить письменно — написать текст, приложить файлы, которые являются частью этого задания.
Преподаватель может фильтровать задания по группам, названиям, статусу (пройдено, проверено, исправлено, доработано).
2) Сделали возможность преподавателю скачивать все ответы одним файлом для последующей проверки с использованием ИИ и скачивать все вложения одним архивом
3) Создали кнопку «Импортировать ОС». Преподаватель может импортировать файл со своими оценками одним кликом обратно в систему — система сама распределит их по слушателям, и каждый слушатель увидит в своем кабинете оценку и обратную связь преподавателя.
4) Дали возможность преподавателям редактировать свою обратную связь — из своего личного кабинета возвращать на этап оценивания и корректировать.
Кроме того, в компании ушли от необходимости создавать копии программ для каждого преподавателя. Теперь администратор создает задание, определяет для него все необходимые настройки, но преподавателя в задании на этом этапе не выбирает. Задание просто прикрепляется к модульной программе. Только когда модульная программа запускается, администратор к конкретной группе привязывает преподавателя. Это значительно упростило работу администраторов.
Команда проекта
1 главный администратор
3 специалиста техподдержки
1 разработчик (аутсорс)
Срок реализации 1 месяц (от ТЗ до запуска первых групп)
В результате
Автоматизация позволила масштабировать обучение и соответствовать растущим запросам бизнеса.
Преподавателям легко справляться с объемами проверки практических заданий, они могут своевременно и качественно давать обратную связь.
Администраторам удобно управлять созданием и назначением большого количества разных и сложноорганизованных программ.